Nejspokojenější jsou majitelé Toyoty

30. 06. 2005, autor: prochlapa.cz
V německém průzkumu J.D. Power obsadila Toyota již počtvrté v řadě první místo. Její majitelé s ní mají nejméně starostí.
Nejspokojenější jsou majitelé Toyoty

Německý index spokojenosti zákazníků pro rok 2005 vychází z odpovědí více než 22 tisíc majitelů aut s průměrným stářím dva roky. Průzkum nezávislé americké agentury J.D. Power a jeho výsledky z německého trhu jsou pro naše účely mnohem směrodatnější, než například často citované výsledky z Británie, protože Německé modely a prostředí, ve kterém jsou auta v provozu, má přeci jen blíž k českým reáliím než britský trh.

Výsledky zahrnují 27 posuzovaných značek a 119 modelů. Některé značky v pořadí nefigurují kvůli malé srovnávací základně (například Jeep, Lancia, Land Rover nebo Porsche).

Studie hodnotí odpovědi na 77 otázek, rozdělených do čtyř hlavních kategorií s rozdílnými vahami: kvalita a spolehlivost (30 %), celkový dojem z auta (25 %), spokojenost se servisem (23 %) a provozní náklady (22 %). Oproti konkurenčním statistikám ADAC, které zjišťují procento zjištěných vážných závad, reflektuje J.D. Power názory velkého množství uživatelů v jednotlivé zemi a zabývá se širším záběrem okolností, týkajících se vlastnictví jednotlivých aut.

Celkovým vítězem mezi značkami se stala Toyota (index 85,6 %), která je silná v kategoriích kvality a spolehlivosti, spokojenosti se servisem a provozních nákladů. Na druhé místo se prosadila Mazda (83,9 %), těsně následovaná BMW (83,7 %). Nad celkovým průměrem se umístily značky Volvo, Honda, Mitsubishi, Škoda, Audi, Ford, Opel a Mercedes-Benz.

Největší skok vzhůru zaznamenalo BMW, u kterého došlo oproti předchozímu roku k výraznému zlepšení spokojenosti se servisem a provozními náklady. Významné zlepšení prokázaly i značky Mini, Volvo, Alfa Romeo a Ford.

Index spokojenosti podle značek:

Značka CSI 2005 (CSI 2004)

1. Toyota 85,6 (84,4)

2. Mazda 83,9 (81,6)

3. BMW 83,7 (80,8)

4. Volvo 82,8 (80,0)

5. Honda 82,7 (81,1)

6. Mitsubishi 81,9 (80,2)

7. Škoda 81,4 (79,8)

8. Audi 81,1 (79,9)

9. Ford 80,4 (78,4)

10. Opel 80,3 (79,0)

11. Mercedes-Benz 80,2 (79,2)

12. Nissan 79,9 (79,7)

13. Subaru 79,7 (81,5)

14. Hyundai 79,1 (77,9)

15. Renault 78,9 (78,3)

16. Mini 78,8 (75,4)

17. Citroën 78,3 (76,9)

18. Peugeot 78,2 (76,7)

19. Suzuki 78,1 (77,5)

19. Volkswagen 78,1 (76,8)

21. Chrysler 77,9 (73,8)

22. Seat 77,6 (77,4)

23. Kia 77,3 (76,8)

24. Alfa Romeo 77,1 (75,0)

25. Fiat 76,3 (74,8)

26. Smart 75,4 (75,9)

27. Daewoo 73,4 (73,7)

Index spokojenosti podle tříd

Malé vozy

1. Toyota Yaris Verso

2. Toyota Yaris

3. Honda Jazz

Nižší střední třída

1. Toyota Corolla

2. Mazda 323

3. Honda Civic

Střední třída

1. Toyota Avensis (celkový vítěz – 87,3 %)

2. Mazda 6

3. Opel Signum

Vyšší a luxusní třída

1. BMW 5

2. BMW 7

3. Opel Omega

Sportovní vozy

1. Mercedes-Benz CLK

2. Mazda MX-5

3. Marcedes-Benz SLK

MPV

1. Toyota Corolla Verso

2. Toyota Avensis Verso

3. Mazda Premacy

SUV

1. Toyota RAV4

2. Mitsubishi Pajero

3. BMW X5

SDÍLEJ:
facebook
Poslat známému
Tisknout článek
VYBÍRÁME
Motorem roku se stal hybridní pohon Toyoty Prius

Motorem roku se stal hybridní pohon Toyoty Prius

27. 05. 2004, autor: admin

Mezinárodní porota však ocenila i nový dvanáctiválec AMG a také stálice od Hondy či BMW

KOMENTÁŘE KE ČLÁNKU
Přidat komentář
Tento článek ještě nikdo nekomentoval. Buďte první.
VLOŽIT KOMENTÁŘ



Nejste přihlášen/a, proto opište text, který vidíte na obrázku níže.
. captcha
CELEBRITY
Celebrity: Nabízím práci automechanika, nástup ihned!

Nabízím práci automechanika, nástup ihned!

Jak je složité najít dobrého řemeslníka? Ehm, velmi... Je...

Celebrity: Land Rover postavil kuchyni pro Jamieho Olivera. V autě.

Land Rover postavil kuchyni pro Jamieho Olivera. V autě.

Mobilní kuchyně, to už tady bylo, není to žádná novinka, ...

Celebrity: Moderátorka Jana Knížková vysílala z bazénku, ukázala při tom svůdné křivky

Moderátorka Jana Knížková vysílala z bazénku, ukázala při tom svůdné křivky

Rádio je obvykle záležitostí pouze zvukovou, vizuální asp...

DALŠÍ CELEBRITY
REDAKČNÍ TIP
POSLOUCHEJ RÁDIA ONLINE!
PŘIDEJTE SE K NÁM

Staňte se našimi fanoušky

NEJNOVĚJŠÍ VIDEA
Zobrazit video
Jak zvířata jí své jídlo

Jak zvířata jí své jídlo

Nahlédněte do říše zvířat tak, jak se...

Zobrazit video
Video: A další kompilace ruských bouraček

Video: A další kompilace ruských bouraček

Tohle už je pomalu seriál na pokračov...

Zobrazit video
Video: Ilegální drifty ve městě

Video: Ilegální drifty ve městě

Tihle týpci se s tím nemažou a vodí a...

Autoweb

<figure>https://www.autoweb.cz/wp-content/uploads/2018/08/titulka-41-640x360.jpg</figure...

Urbanstore

Pořiď si stylové značkové oblečení, boty nebo doplňky se slevou až 80%. Více na UrbanStore.cz.

Delideli

Darujte nádhernou kytici, luxusní čokoládu, kvalitní víno, koš plný delikates či lahodný dort.

Cestuj

Vyberte si z tisíců dovolených v oblíbeném Řecku se slevou až 20%. Volejte zdarma 800 11 11 33.